Política de Troca e Devolução

A Alpha Shoes segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece garantia para os clientes.

Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso
• estar em perfeitas condições
• conter embalagem original

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Após análise, será oferecida uma das seguintes soluções:

• substituição do produto
• reenvio de novo item
• reembolso

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis no site.

Alpha Shoes – Compromisso com sua satisfação.