Política de Troca e Devolução
A Alpha Shoes segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece garantia para os clientes.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- estar sem sinais de uso
- estar em perfeitas condições
- conter embalagem original
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos demonstrando o problema.
Após análise, será oferecida uma das seguintes soluções:
- substituição do produto
- reenvio de novo item
- reembolso
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis no site.
Alpha Shoes – Compromisso com sua satisfação.
